Atención al cliente. comunicación y comportamiento del consumidor

Referencia: 16-1BIS Duración: 77 horas Metodología: Online

APLICAR TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN EN SITUACIONES DE ATENCIÓN / ASESORAMIENTO AL  CLIENTE.

APLICAR TÉCNICAS DE ORGANIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN, TANTO MANUALES COMO INFORMÁTICAS.

MANEJAR COMO USUARIO APLICACIONES INFORMÁTICAS DE CONTROL Y SEGUIMIENTO DE CLIENTES O BASE DE DATOS Y APLICAR PROCEDIMIENTOS QUE GARANTICEN LA INTEGRIDAD, SEGURIDAD, DISPONIBILIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN ALMACENADA.

 

TEMA 1: GESTIÓN Y TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN DEL CLIENTE/CONSUMIDOR - INFORMACIÓN DEL CLIENTE

 

TEMA 2. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN A CLIENTES/CONSUMIDORES

 

Buscar otro curso