Marketing para PYMES

Referencia: AP5020-N Duración: 30 horas Metodología: Online

 

 

     

  • Adquirir conocimientos sobre el manejo de las políticas de marketing y su adecuada utilización para la satisfacción de los clientes y para la maximización del beneficio empresarial.
  • Conocer los productos y su clasificación, el ciclo de vida de los mismos y la fijación de precios a la hora de competir con el resto de empresas.
  • Adquirir conocimientos de mercado, diferenciación, segmentación, posicionamiento e imagen a los trabajadores, para que puedan utilizarlos en las tareas de gestión de marketing y las distintas posibilidades cuantitativas y cualitativas de investigación de mercados.
  • Conocer técnicas como la promoción de ventas, el punto de venta, la publicidad y las relaciones públicas para facilitar la entrada y mantenimiento en el mercado.
  •  

     

  • Adquirir la capacidad necesaria para el correcto uso de las estrategias del servicio para dar a conocer las distintas técnicas para medir la satisfacción del cliente y diagnosticar los errores cometidos.
  • Aprender a implantar en el trabajo diario un programa de calidad en el servicio, para preparar a los trabajadores en la utilización del teléfono como instrumento de atención e información al público.
  • Aprender la importancia de la comunicación en el servicio de cara a la satisfacción del cliente y de los trabajadores que prestan el servicio, de manera que se distingan y conozcan las normas de calidad.
  • Adquirir los conocimientos, habilidades y competencias que el mercado laboral actual exige a los especialistas en calidad en el servicio y atención al cliente, para desarrollar su carrera profesional en el sector, por medio del aprendizaje de las principales técnicas encaminadas a la satisfacción del consumidor.
  •  

UD1. El Marketing.

 

     

  • 1.1. Introducción.

    1.2. Principios y fundamentos del Marketing.

    1.3. Conceptos del Marketing.

    1.4. Desarrollo del Marketing.

  •  

 

UD2. Determinantes del Marketing.

 

     

  • 2.1. Introducción.

    2.2. El consumidor.

    2.3. El comprador.

    2.4. La demanda.

    2.5. El mercado.

    2.6. La competencia.

    2.7. La empresa.

    2.8. El marco Socio-Económico, el marco Político-Legal, la Coyuntura.

  •  

 

UD3. Instrumentos del Marketing I.

 

     

  • 3.1. Introducción.

    3.2. El producto.

    3.3. El precio.

  •  

 

UD4. Instrumentos del Marketing II.

 

     

  • 4.1. La promoción.

    4.2. El punto de venta.

    4.3. La distribución.

    4.4. La comunicación.

  •  

 

UD5. La dirección de Marketing.

 

     

  • 5.1. Introducción.

    5.2. La dirección estratégica de mercado.

    5.3. Planificación estratégica.

  •  

 

UD6. Implantación de los planes operativos y revisión y control de los resultados.

 

     

  • 6.1. Implantación de los planes de operación.

    6.2. Revisión y control de resultados.

  •  

Buscar otro curso