Calidad de servicio y atención al cliente turístico

Referencia: 11-10 Duración: 40 horas

Contribuir a la adquisición de los conocimientos necesarios para la aplicación de las normas de calidad de servicio y atención al cliente más adecuadas.

unidad didáctica 1: La comunicación, elementos, procesos y técnicas.

 

 

unidad didáctica 2: atención al cliente.

 

 

unidad didáctica 3 Calidad de servicio y atención al cliente turístico