Calidad de servicio y atención al cliente turístico

Referencia: 11-10 Duración: 40 horas Metodología: Distancia

Contribuir a la adquisición de los conocimientos necesarios para la aplicación de las normas de calidad de servicio y atención al cliente más adecuadas.

 

unidad didáctica 1: La comunicación, elementos, procesos y técnicas. unidad didáctica 2: atención al cliente. unidad didáctica 3 Calidad de servicio y atención al cliente turístico

 

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